מדיניות ופרטיות

1. על פי חוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981, רשאי צרכן שרכש מוצר ב”עסקת מכר מרחוק” (רכישה דרך אתר אינטרנט או רכישה טלפונית) לבטל את העסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר מבניהם, ובלבד שהסכום ששולם בעד המוצר על ידי הצרכן גבוהה מ – 50 ₪, המוצר לא נפגם ולא נעשה בו כל שימוש והינו באריזתו המקורית (חיבור של מוצרים לחשמל ופתיחת האריזה ייחשב כשימוש בהם) ולמעט במקרים שיפורטו להלן.

2. מוצרים שהוזמנו, ניתנים לביטול תוך 14 ימים מביצוע העסקה, בתנאי שהביטול נעשה עד יומיים לפני קבלת המוצר.

3. בכפוף לסעיף 14ג1 צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אדם בן 65 ומעלה או עולה חדש, רשאי לבטל את העסקה בתוך 4 חודשים מיום קבלת המוצר או ממועד קבלת פרטי העסקה, לפי המאוחר מבניהם, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין העוסק לצרכן ובכלל זה שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית.

4. בביטול עסקת מכר מרחוק, יגבה בית העסק דמי ביטול בגובה 5% או 100 ₪ (הנמוך מבין השנים). בית העסק רשעי בנוסף לגבות עמלות הנוספות שחויב בהן ע”י חברת האשראי, באמצעות קיזוז ההחזר.

5. חשבון הלקוח יזוכה (לאחר קיזוז הסכומים כפי שפורט לעיל) בתוך 14 ימי עסקים מיום הודעת הביטול שנמסרה על ידי הלקוח ובלבד שהמוצר, אם כבר התקבל אצל הלקוח, הושב לבית העסק כשהוא באריזתו המקורית, אינו פגום ,לא נעשה בו כל שימוש. החזרת המוצר אל בית העסק הינה באחריות הלקוח בלבד ועל חשבונו.

6. על פי חוק הגנת הצרכן, מוצר חשמלי אשר חובר למערכת החשמל נחשב כמוצר שהשתמשו בו ואינו ניתן להחזרה.

7. במקרים בהם סיבת ביטול העסקה הינה פגם במוצר שסופק, אי התאמה בין המוצר שסופק לפרטים שנמסרו לצרכן עם ביצוע ההזמנה ובמקרים של אי עמידת בית העסק בהתחייבות לפרק הזמן של 14 ימי עסקים למשלוח, העסקה תבוטל, הצרכן יזוכה במלוא התשלום ששילם עם ההזמנה ועלות השבת המוצר אל בית העסק תחול על בית העסק.

8. ברור ללקוח שהיה וביקש לבטל את העסקה לאחר שהמשלוח יצא להפצה, יחויב הלקוח בדמי המשלוח, דמי ביטול וכל עמלה בה ישע בית העסק.

9. למען הסר ספק יודגש, כי זיכוי הלקוח בכל אחד מהמקרים הנ”ל, יתבצע אך ורק לאחר שהמוצר הוחזר לחנות.

10. בכפוף לחוק הגנת הצרכן התשמ”א 1981, הזכות לביטול עסקה אינה חלה על המוצרים שלהלן:

• מוצרי חשמל שחוברו לחשמל.
• מוצרים שהוצאו מאריזתם המקורית.
• מוצרים מתכלים ו/או בעלי אורך חיי מדף קצרים.
• תוכנות מחשב.
• מוצרים הניתנים להעתקה, הקלטה, שעתוק או שכפול ואשר אריזתם נפתחה או נפגמה.
• מידע כהגדרתו בחוק המחשבים תשנ”ה 1995
• מוצרים שיוצרו או הורכבו ו/או שודרגו במיוחד עבור הצרכן
• בהתאם לאמור לעיל, מחשב שהורכב עבור לקוח על פי מפרט נדרש, מחשב נייד/נייח שהוצא מאריזתו, חובר לרשת החשמל והותקנו עליו תוכנות ובמיוחד אם בוצעה עבורן אקטיבציה – לא ניתן לבטל את העסקה.
• המחשבים נמכרים ללא מערכת הפעלה, במידה ובוחר הלקוח בהתקנת מערכת הפעלה לא ניתן לבטל את העסקה.

12. על אף האמור לעיל, היה והמוצר/האריזה שהוחזר לחנות נמצא פגום/חסר אביזרים באופן שפגם בערכו (לא ניתן למכור כחדש ו/או להזדכות על מול הספק), קיימת לבית העסק הזכות לתבוע את עלות הנזק הכספי שנגרם לו לרבות שכ”ט עו”ד והוצאות משפט.

13. החנות תהיה רשאית לבטל עסקה ולהשיב לצרכן את כספו במקרים הבאים:

• טעות בהצגת פרטי המוצר: מחיר, מפרט, מק”ט, משלוח ו/או כל פרט אחר שעשוי להשפיע על תנאי העסקה.
• כוח עליון: מגפה, מלחמה, אסון טבע, טרור, מזג אוויר קיצוני ו/או כל מצב שאינו בשליטת החברה ואין היה ניתן לדעת בצורה ודאית בעת ביצוע העסקה.
• מקרים בהם קיים חשש מכל סיבה שהיא שהחברה אינה יכולה לספק את המוצר כפי שהתחייבה ואותה אינה יכלה לדעת טרם ובזמן ביצוע העסקה (דוגמא: שינוי חוק, מתקפת סייבר, תקלה טכנית, הטעיה מצד הספק ו/או כל חבלה שנגרמה לחברה בזדון או בתום לב).

14. ביטול העסקה על ידי הצרכן עפ”י החוק, יעשה על ידי מתן הודעה לחברה באמצעות הטלפון. בהודעה יש לציין את פרטי הלקוח: שם, מס’ ת.ז ומ’ חשבונית.
15. כל שימוש באתר ורכישה מהחברה בכל דרך שהיא לרבות אתר החברה, עסקה טלפונית ו/או רשתות חברתיות מהווים הסכמה מפורשת לסעיפים הנ”ל.

להלן פרטי ההתקשרות עם החברה לצורך ביטול עסקה:

טלפון: 053-666-6603

לאחר הביטול ישלח עדכון ללקוח.

16. כתובת למשלוח דואר- קהילת ברזיל 7